Sagene Avis

En forlengelse av nettbutikken:

– Hjertet banker litt ekstra når vi åpner her

Lokal gjeng i Ice: Kommersiell direktør Shiraz Abid, butikkansvarlig June Gaupset og administrerende direktør Eivind Helgaker. Foto: Karl Andreas Kjelstrup

Det skulle vise seg å bli riktig så lokalt da teleoperatøren Ice åpnet sitt nye flaggskip på Storo Storsenter torsdag.

Sagene Avis
Sagene Avis

Publisert:

STORO: Torsdag morgen åpnet mobiloperatøren Ice sin femte fysiske butikk, og den første i Oslo. At valget falt på Storo Storsenter har ikke bare å gjøre med at det er blant de største og mest besøkte i Oslo. Ice har nemlig hovedkontor et steinkast unna, i Nydalsveien. Og når Sagene Avis stikker innom viser det seg at June Gaupset, som er ansvarlig for Ice-butikkene, bor på Bjølsen, kommersiell direktør Shiraz Abid har tidligere bodd like ved Lillo gård, men nå på Kringsjå, og administrerende direktør Eivind Helgaker bor på Nordberg i Nordre Aker.

– Hjertet banker litt ekstra når vi åpner butikken her i dag, sier Abid.

– Det at butikken ligger så nært kontoret gjør at det er en kjempefin mulighet til å treffe kundene, og lansere konsepter. Vi får se om vi ikke skal ha vår neste kvartalspresentasjon her, smiler Helgaker.

Godt synlig

Storo-butikken blir selskapets flaggskip-butikk.

– Vi ønsker å ha en butikk som er veldig inviterende, og har prøvd å få butikken til å møte kundene på en naturlig møte. Det er helt nytt design på denne – med en helt spesiell fasade med mye skjermer, og så har vi produktene kundene vil se på ut mot der folk passerer og kan stoppe og titte, sier Gaupset.


– Og så har vi fått "prime location" på senteret, og det er vi veldig fornøyde med, sier adm.dir. Helgaker.

Butikken, med knallgult eksteriør, ligger rett innenfor en av hovedinngangene til senteret, der informasjonen holdt til før. Den flyttet nemlig tidligere i år inn i det nye servicepunktet like ved Coop Mega.

Det vanskelig ikke å legge merke til den nye butikken. Foto: Karl Andreas Kjelstrup

– Nå er det 2021, og de fleste klarer det meste på nett. Hvorfor åpner man en fysisk mobilbutikk i år?

– Det var det spørsmålet vi stilte oss også, da vi begynte med én butikk. Da hadde vi en del kriterier for hva som skulle til for å lykkes, og de innfridde vi til de grader, sier Helgaker.


Den første Ice-butikken åpnet på Sandvika Storsenter i 2019.

– Det handler mye om kundeopplevelse, fortsetter han.

– Det er mange som ønsker å ta og kjenne og føle på, og kunne prate med folk. Det er greit å få hjelp og veiledning om hva du trenger. Det blir en annen opplevelse enn på nett. Og vi ser at de kundene som kommer i butikk blir mer fornøyde og mer lojale. Så grunnen til at vi åpner den femte butikken er fordi de fire første har innfridd i henhold til det vi ønsker.

Utvidelse av nettbutikken

– Fordelen med oss er jo at vi er en digital spiller som har «gått fysisk» – den andre veien av det mange andre har gjort, sier Abid, og forteller at selskapet har 6-700.000 kunder i Norge, og scorer høyt på kundetilfredshet.

Kommersiell direktør Shiraz Abid og adm.dir. i Ice Eivind Helgaker. Foto: Karl Andreas Kjelstrup


– Det et godt samspill mellom nett og butikk – vi har akkurat de samme prisene begge steder. Så dette er en forlengelse av nettbutikken, og ikke omvendt. Så du kan gjerne komme hit og få service eller hjelp på produktene du har kjøpt i nettbutikken, sier han.

– Hvorfor skal kundene oppsøke butikken?

– De skal oppsøke butikken hvis de vil ha ny mobiltelefon, eller trenger hjelp med den de har. Eller hvis de har behov for relevant tilbehør til telefonen, sier Gaupset. Men de skal også by på mer:

– Vi tilbyr inspirasjon i form av soner hvor vi viser hva de kan bruke telefonen til - det kan være alt fra smarte hjem til nye lydprodukter og digitale tjenester som kan brukes samme med mobiltelefonen.

Butikksjef Hossain Mohammadi og ansvarlig for Ice-butikkene, June Gaupset. Foto: Karl Andreas Kjelstrup


Hun forklarer at det har vært viktig å legge til rette for en hjemlige atmosfære, med sittegruppe midt i lokalet slik at kundene kan bruke god tid hvis de ønsker det. En hel hjørnevegg er dekorert med skjerm fra gulv til tak, og her vil det bli plass til aktiviteter når smittesituasjonen tillater det.

– Det kan for eksempel være at vi kjører mobilopplæring for barn eller eldre. Eller kanskje får vi skiskytterne, som vi er sponsor for, på besøk hit. Så det vil skje ganske mye her, sier Gaupset.

– To av deres største konkurrenter er også å finne på Storo Storsenter. Hvor viktig har det vært for dere å også være representert nettopp her, og også kanskje få en enda bedre plassering?

– Plassering er kjempeviktig. Og når det er sagt så står vi veldig godt i konkurranse med de andre. Konkurranse er noe vi trives med, og er ikke redd for det. Snarere tvert i mot. Det er gøy å komme inn og skape konkurranse mot de to store etablerte, sier Helgaker.

Nyhetsbrev:

Få ukens nyheter oppsummert i et nyhetsbrev fra Sagene Avis. Det er gratis, og du melder deg på her!

Nøkkelord

Personvern og datalagring

Lagring og logging av data

Ved å besøke dette nettstedet lagres noen tekniske data om din internettforbindelse og nettleser. Disse data kan kategoriseres som følger:

Informasjonskapsler

Dette nettstedet bruker cookies/"informasjonskapsler" for å forbedre funksjonalitet og brukeropplevelse.

Vis mer

Teknisk info

Når du besøker et nettsted vil webserveren logge noe teknisk info som din IP-adresse, hvilken nettleser du bruker og tidspunktet for hver gang du forespør data fra serveren, altså når du klikker på en intern lenke og laster en ny nettside eller tilhørende data som skrifttyper, bilder, ulike script som kreves for at nettsiden skal fungere.

Disse dataene spares bare en viss tidsperiode for å kunne utføre feilsøking og feilretting i systemene, og deles aldri med avisens ansatte eller tredjepart.

Brukerinformasjon

Vi lagrer noe informasjon om deg som bruker. På dette nettstedet lagres ingen sensitiv informasjon, men enkel kontaktinformasjon som du gir fra deg når du oppretter en brukerkonto eller kjøper tjenester i nettavisen vil lagres i våre databaser. Dette er nødvendig for å kunne levere tjenestene til deg. Disse dataene slettes når du sletter din brukerkonto.

Hvem lagrer vi data om?

Vanlige besøkende/lesere:

Hvis du besøker dette nettstedet uten å ha registrert en brukerkonto eller abonnement, lagres følgende data om deg:

Vis mer

Innloggede brukere og abonnenter:

Hvis du velger å opprette en brukerkonto og/eller abonnement på nettavisen, vil også følgende informasjon lagres om deg:

Vis mer

NB: Etter at data er slettet vil de likevel kunne spares i inntil 180 dager i backuper. Backuper lagres med høy sikkerhet og begrenset tilgang, og er nødvendig for å kunne drive feilsøking og ivareta brukerenes og datasystemenet sikkerhet.

Dine rettigheter:

Som bruker av dette nettstedet kan du kontakte avisen for å få dine data utlevert og/eller slettet.

Har du en brukerkonto/abonnement, kan du logge inn i din brukerprofil og laste ned dine lagrede data, samt slette din brukerkonto og tilhørende data når som helst.

Vis mer


Hvis du trykker AVVIS vil ingen informasjonskapsler lagres i din nettleser og ingen data om deg logges i våre databaser. Det betyr også at vi ikke kan vite om du har godkjent eller ikke, slik at du vil se denne advarselen på hver side du besøker. Teknisk informasjon (webserverlogger) vil likevel lagre din IP-adresse og nettleserinformasjon, men dise slettes fortløpende som beskrevet ovenfor.

Vi tar ditt personvern på alvor

Ved å besøke dette nettstedet vil noen data bli lagret. Dette er informasjon som er nødvendig for å kunne tilby tjenesten til deg.

Vi lagrer så lite data vi kan, så kort tid som mulig.

Noe gikk galt! Vennligst forsøk på nytt.

Mer informasjon

Siden lastes nå på nytt...