Hjemmetjenesten i Bydel Sagene scorer dårligst i Oslo

NEDERST: Når det gjelder tilfredshet av alle tjenestene sammenlagt, ligger Sagene nederst med fire poeng sammen med Alna og Søndre Nordstrand. Gjennomsnittet for Oslo er 4,2. Foto: Karl Andreas Kjelstrup (ILLUSTRASJONSFOTO)

Bydel Sagene ligger på bunn i brukerundersøkelsen for tilfredshet med hjemmetjenestene.

Sagene Avis
Sagene Avis

Publisert:

BYDEL SAGENE: Hvert år gjennomfører Oslo kommune en brukerundersøkelse av hjemmetjenester. Undersøkelsen ble utført fra 29. mai til 5. juli og den ble sendt ut til 11.017 personer i Oslo.

Brukerne ble bedt om å rangere de ulike tjenestene med en poengskala fra 1-5, der 5 er best.

Laveste svarprosent i Oslo

Bydel Sagene hadde svarprosent på 35 – den laveste i Oslo. Dette er ikke Inger Lise Myklebust, avdelingsdirektør for helse og omsorg i Bydel Sagene, fornøyd med. Selv om svarprosenten er høyere enn under forrige måling.

– Selv om vi har ligget langt under våre nabobydeler på brukerundersøkelser i mange år, er vi ikke tilfredse med det og vi ønsker å få til større deltagelse, sier hun.

Når det gjelder tilfredshet av alle tjenestene sammenlagt, ligger Sagene nederst med fire poeng sammen med Alna og Søndre Nordstrand. Gjennomsnittet for Oslo er 4,2.

– Selv om vi har mye å strekke oss etter er dette bedre resultat for bydelen enn tidligere år, da vi har ligget noe under snitt, fortsetter Myklebust.

Dårligst på praktisk bistand

På praktisk bistand får Sagene 3,8 poeng og er nederst sammen med Alna og Aleris Omsorg AS. Dette er ikke Myklebust fornøyd med, selv om hun tror de forstår noe av årsaksforholdene.

– Praktisk bistand ble organisert sammen med hjemmesykepleietjenestene, noe brukerne kan ha opplevd som mindre tilfredsstillende. Tjenesten defineres ikke som nødvendig helsehjelp og ved for eksempel sykefravær må nødvendig helsehjelp prioriteres, sier hun og forteller videre:

– Bydelen har over flere år bygget ned hjemmetjenestene grunnet stor nedgang i eldrebefolkningen. Bydelen er derfor tilfreds med byrådets store løft med 500 årsverk knyttet til eldrebefolkningen, hvor vi har fått 10,3 årsverk i økning for budsjettet 2018. Det betyr at vi har økt med blant annet flere sykepleiere, fysioterapeuter, ergoterapeut og ernæringsfysiolog som kan bidra til å forbedre kvaliteten på våre hjemmebaserte tjenester.

Når det kommer til overordnet tilfredshet med hjemmesykepleie, får Sagene 4,2 poeng. Dette er det samme som gjennomsnittet i Oslo.

– Vi ønsker å få tilbakemeldinger fra brukere både når det gjelder ros og ris for å kunne forbedre våre tjenester, avslutter Myklebust.

LES OGSÅ:

Setter i gang fallforebyggende tiltak

– Hvorfor strøs det ikke med sand?

Torshov-barnehage blant de beste i landet

Nyhetsbrev fra Sagene Avis

Få nyheter fra Sagene Avis rett i innboksen! Det er gratis, og du melder deg på her!

Personvern og datalagring

Lagring og logging av data

Ved å besøke dette nettstedet lagres noen tekniske data om din internettforbindelse og nettleser. Disse data kan kategoriseres som følger:

Informasjonskapsler

Dette nettstedet bruker cookies/"informasjonskapsler" for å forbedre funksjonalitet og brukeropplevelse.

Vis mer

Teknisk info

Når du besøker et nettsted vil webserveren logge noe teknisk info som din IP-adresse, hvilken nettleser du bruker og tidspunktet for hver gang du forespør data fra serveren, altså når du klikker på en intern lenke og laster en ny nettside eller tilhørende data som skrifttyper, bilder, ulike script som kreves for at nettsiden skal fungere.

Disse dataene spares bare en viss tidsperiode for å kunne utføre feilsøking og feilretting i systemene, og deles aldri med avisens ansatte eller tredjepart.

Brukerinformasjon

Vi lagrer noe informasjon om deg som bruker. På dette nettstedet lagres ingen sensitiv informasjon, men enkel kontaktinformasjon som du gir fra deg når du oppretter en brukeronto eller kjøper tjenester i nettavisen vil lagres i våre databaser. Dette er nødvendig for å kunne levere tjenestene til deg. Disse dataene slettes når du sletter din brukerkonto.

Hvem lagrer vi data om?

Vanlige besøkende/lesere:

Hvis du besøker dette nettstedet uten å ha registrert en brukerkonto eller abonnement, lagres følgende data om deg:

Vis mer

Innloggede brukere og abonnenter:

Hvis du velger å opprette en brukerkonto og/eller abonnement på nettavisen, vil også følgende informasjon lagres om deg:

Vis mer

NB: Etter at data er slettet vil de likevel kunne spares i inntil 180 dager i backuper. Backuper lagres med høy sikkerhet og begrenset tilgang, og er nødvendig for å kunne drive feilsøking og ivareta brukerenes og datasystemenet sikkerhet.

Dine rettigheter:

Som bruker av dette nettstedet kan du kontakte avisen for å få dine data utlevert og/eller slettet.

Har du en brukerkonto/abonnement, kan du logge inn i din brukerprofil og laste ned dine lagrede data, samt slette din brukerkonto og tilhørende data når som helst.

Vis mer


Hvis du trykker AVVIS vil ingen informasjonskapsler lagres i din nettleser og ingen data om deg logges i våre databaser. Det betyr også at vi ikke kan vite om du har godkjent eller ikke, slik at du vil se denne advarselen på hver side du besøker. Teknisk informasjon (webserverlogger) vil likevel lagre din IP-adresse og nettleserinformasjon, men dise slettes fortløpende som beskrevet ovenfor.

Vi tar ditt personvern på alvor

Ved å besøke dette nettstedet vil noen data bli lagret. Dette er informasjon som er nødvendig for å kunne tilby tjenesten til deg.

Vi lagrer så lite data vi kan, så kort tid som mulig.

Noe gikk galt! Vennligst forsøk på nytt.

Mer informasjon

Siden lastes nå på nytt...